登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
职业技能
>
服务行业人员
>
在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()。
多选题
在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()。
A. 在和客户通话期间,与他人谈笑
B. 随意打断客户的话
C. 适当给予客户赞美
D. 使用“您在听吗?”等疑问性提问
查看答案
该试题由用户525****86提供
查看答案人数:8639
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户525****86提供
查看答案人数:8640
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()。
A.在和客户通话期间,与他人谈笑 B.随意打断客户的话 C.适当给予客户赞美 D.使用“您在听吗?”等疑问性提问
答案
多选题
接听电话过程中,一定不能()
A.吃零食 B.玩手机 C.与旁人说话 D.登记诉求事由
答案
主观题
领导者在接听电话的过程中要求()
答案
主观题
接听电话过程中一般要求
答案
单选题
接听电话时,正确的规范是()
A.及时接听,语调温和,语速要快 B.面无表情,爱答不理 C.内容简明扼要,坐姿随意 D.接听时自报姓名,不得随意打电话聊天
答案
判断题
在接听电话过程中,任何时候均不可先行挂断电话。()
答案
主观题
下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻
答案
单选题
物业管家服务规范中,电话铃响()声以内,必须接听电话
A.1声 B.2声 C.3声 D.4声
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
多选题
接听电话时,应该遵循的规范有()
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅 B.应根据实际情况随时说“是”、“对”等,以示在专心聆听 C.重要内容要注意重复、确认 D.通话结束,不必等客户先挂断电话后再挂电话
答案
热门试题
接听电话中要求()
在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
前台接听电话过程中,如遇不知道回答的问题,应该怎么办()
接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
在生产作业现场或检修作业过程中禁止使用手机,确需使用手机或接听电话时须停止作业,确认安全后即可使用或接听电话()
接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候,而不是积极应答。()
接听电话在电话响()声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
接听电话时,恰当的接听姿势是()。
根据《北方联合电力供热服务规范》,营销中心必须安排专人接听电话,其他人员不允许随意接听电话。
如何接听电话?
以下不属于接听电话的过程的是()。
以下不属于接听电话的过程的是()
行车操作过程中坚决不接听电话,一定要接时,应首先安全变道靠边,车辆停到安全可靠位置后再接听电话或回拨电话()
与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物,如确实需要,应先向客户致歉,处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
在接听电话的过程中,服务人员要始终面带微笑,保持坐姿端正,身体挺直,可以喝茶,但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作()
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP