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在手机端APP“故障报修”中进行故障上报,报障类型分为__和__
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在手机端APP“故障报修”中进行故障上报,报障类型分为__和__
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在手机端APP“故障报修”中进行故障上报,报障类型分为__和__
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判断题
工程师在APP上报故障时,需要填写两个时间,即故障发生时间和报障时间()
答案
单选题
在智慧沃家APP中无法查询客户端故障使用说明,出现问题需要联系装维工程师进行报修()
A.正确 B.错误
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单选题
售票窗口的麦克风坏了,现在需要上报故障,更换一个麦克风。在手机端应该在上报故障()
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判断题
可以通过端到端判障系统对OLT设备IP地址进行集中故障拦截()
答案
主观题
故障报修类型包括哪五类?
答案
单选题
运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。
A.故障升级管控制度 B.与客户签订的维护协议
答案
多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,判断属于及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的故障现象、发现故障时间、故障地点、故障范围、紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型()
A.客户设备 B.供电企业产权设备 C.未能确定原因 D.区域性停电
答案
判断题
设备故障报修均通过手持机方式进行(网络故障等情况除外),出现影响生产的故障时及时上报车间调度或车间设备专职()
答案
单选题
设备出现故障时,由网点进行初步故障判断和排除,无法判断和排除故障的,由设备维护员拨打维护厂商报修专线报修()
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答案
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按故障危害程度对客户的故障报修进行分类()
综合超柜设备发生故障应在波音端进行设备报修所用的交易码为()
故障研判指的是依据系统采集的配网故障、95598报修、计划停电、低压设备召唤量测等信息,通过综合分析,判断故障位置和故障类型()
BE02在上报故障报修单时必须填写的是哪个字段()
故障上报的时限要求分别是:重大故障上报时限不超过(),严重故障,严重故障上报时限不超过60分钟。
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网络故障、系统性故障,通过网络运营设施设备故障报修系统向( )报修。
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故障报修业务受理包括和()
一般故障报修是指低压居民用户的故障报修()
泵车、车载泵均实现、和施工过程三级故障自检,自检结果远程实时推送至手机APP端,实现产品健康状态全程掌控
使用点钞机、验钞机发生故障时,应停止收银工作,马上报修。()
值班人员在接到报障电话后,立即通知描述故障位置、故障类型等情况()
一般故障报修所使用的通知单类型为()
线路类故障报修单所使用的通知单类型为()
按故障区域,客户的故障报修分为()
接到客户报修时,工作人员应详细询问故障和故障()
iOS手机与手环解除配对时,首先要在App中进行解除配对,还需要在手机系统蓝牙中进行忽略设备()
当居民用电故障报修和家用电器损坏进行理赔时,供电企业应向客户介绍用电故障报修的途径和服务有关规定()
对自助设备故障及时进行报修,并协助排除()
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