下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一级书P72）
A. 在客户接近你5秒钟内要注意到他们
B. 在24小时之内回复所有客户的电话
C. 一定要告诉客户你的姓名和电话
D. 亲自帮助客户
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下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一级书P72）
A.在客户接近你5秒钟内要注意到他们 B.在24小时之内回复所有客户的电话 C.一定要告诉客户你的姓名和电话 D.亲自帮助客户
答案
下列选项不属于普通的服务质量的是（）
A.对忐忑不安的客户要体谅 B.亲自帮助客户 C.在24小时之内回复所有客户的电话 D.迅速地回电话
答案
对于直接达到一级的重大业务服务质量事件预警，信息发布人应发布一级预警（）
A.正确 B.错误
答案
一级动火区域也称为禁火区域，下列情况属于一级动火区域（）。
A.在生产或储存易燃易爆物品场区，进行新建工程的施工现场 B.施工现场内储存易燃易爆危险物品的仓库 C.施工现场木工作业处 D.在密闭的地下室，进行配制易燃易爆液体 E.登高焊接或气割作业区
答案
社区卫生服务质量评价指标体系中的一级指标包括（）
A.服务能力 B.服务质量 C.居民参与 D.机构管理 E.保障条件
答案
下列选项不属于顾客对服务质量的满意度的是（）
A.有形资产 B.可信赖感 C.责任感 D.舒适度
答案
下列选项中，属于一级羊肉的是（）。
A.肋条肉 B.脊背肉 C.腱子肉 D.前腿肉
答案
下列属于一级服务事件的是（）
A.电梯轿厢滞留（电梯困人）人员60分钟（含）以上 B.列车救援时间30分钟以上（工程列车除外） C.整侧站台门不能打开1小时以上 D.首班车晚开、车站开站延误30分钟以上（总部同意除外） E.列车晚点1小时以上
答案
下列选项中（）属于一级动火。
A.在Φ273mm的管径油气干线上动火 B.在输油气站内的管道外壁进行焊接动火 C.在输油气站外的管道外壁进行焊接动火 D.在输油气站内对管道的针孔漏点进行正压补漏
答案
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。
A.县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B.地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件 C.给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失 D.公司认定的其他一般供电服务质量事件 E.给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失
答案
热门试题
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，下列服务标准中，属于一级服务标准的是（）
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于特别重大供电服务质量事件。
下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。
下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。
下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。
下列选项中员工服务质量管理正确的是（）
下列选项不属于核心一级资本的是（）
：下列选项中不属于一级施工的是（）
下列选项中，属于一级基坑的有（ ）。
下列选项属于叉车一级保养事项有（）
下列选项中，不属于数据通信网服务质量指标的是（）
属于社区卫生服务质量评价三级指标的是（）
下列选项属于区域火灾风险评估一级指标的是（）
下列选项中，不属于一级信贷档案的是（）
下列选项中，不属于一级信贷档案的是（）
下列选项中，属于核心一级资本的有( )
下列选项中，属于核心一级资本的有()。
下列选项中，属于核心一级资本的有（ ）。
下列选项中，属于核心一级资本的有()。
在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）
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