文明服务质量评价标准表，其中良好的是：（）
A. “五要素”中一个或以上缺失，或整体表现很差。
B. 有做“五要素”，但有1个未做到位。
C. 有做“五要素”，但有2个未做到位。
D. 精神颓废或坐姿不正
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文明服务质量评价标准表，其中良好的是：（）
A.“五要素”中一个或以上缺失，或整体表现很差。 B.有做“五要素”，但有1个未做到位。 C.有做“五要素”，但有2个未做到位。 D.精神颓废或坐姿不正
答案
文明服务质量评价标准表中“合格”的是（）
A.有做“五要素”，但有1个未做到位 B.有做“五要素”，但有2个未做到位 C.未唱收唱付 D.“五要素”中一个或以上缺失，或整体表现很差
答案
旅行社服务质量的客观评价标准有（ ）。
A.旅游活动安排 B.预期质量与感知质量 C.旅游服务质量 D.旅游安全 E.职业道德
答案
旅行社服务质量的评价标准有哪些？
答案
根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（）
A.对 B.错
答案
根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（）
答案
在服务质量的评价标准中，移情性的特点有（）
A.完成服务的能力 B.接近顾客的能力 C.敏感性 D.有效地理解顾客需求
答案
旅游服务质量的评价标准一般取决于：( )
A.导游服务质量 B.各地接社的接待服务质量 C.游客对旅游服务的满意度 D.娱乐服务质量
答案
依据《基建工程安全文明施工检查评价标准表式》，建设单位每开展一次安全文明施工检查评价工作（）
A.年 B.半年 C.季度 D.月
答案
关于收费员服务质量轮巡评价标准，以下说法错误的是：（）
A.仪容仪表不符合规范、坐姿不正、在亭内做过激动作，视为不合格服务 B.无微笑，扬手、点头、目视、文明用语四要素中两个或以上缺失，或整体表现很差，视为不合格服务 C.车辆未驶离窗口便关窗，视为不合格服务 D.在服务过程中动作散漫，态度恶劣，视为不合格服务 E.服务速度未达标准要求，视为不合格服务 F.在岗期间与其他人员聊天，视为不合格服务
答案
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在服务质量的评价标准中，是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注（）
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
质量良好的动车组运用计划的评价标准是（）
铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务
《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是：安全正点，，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务（）
简述客户评价服务质量的标准。
顾客评价服务质量时的标准是（）
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性（）
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