在服务质量的评价标准中，移情性的特点有（）

航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（）和移情性 旅游服务质量的评价标准一般取决于：( ) 企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。 关于收费员服务质量轮巡评价标准，以下说法错误的是：（） 旅行社服务质量的客观评价标准涉及的方面主要有（） 服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（） 在服务质量的评价标准中，是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表（） 2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括（） 根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（） 根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（） 服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。 根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（） 在服务质量的评价标准中，是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注（） 运输服务的移情性是指运输服务具有（） 根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括（　　）。 简述客户评价服务质量的标准。 顾客评价服务质量时的标准是（） 统计数据质量评价标准有（ ）。 IT服务质量评价包括哪些服务质量特性（） 服务质量专业评价指标——服务质量专业评价综合得分（）