处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
A. 抓住问题不跑题
B. 使对方无法掌控局势
C. 加入个人色彩
D. 替对方做决定
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处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
A.抓住问题不跑题 B.使对方无法掌控局势 C.加入个人色彩 D.替对方做决定
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面对主导型客户，正确的处理方法包括（）
A.办事带有个人色彩 B.有准备 C.提供的事实有逻辑性 D.注重事实
答案
在处理客户抱怨时，正确的做法包括()。
A.避免感情用事 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
在处理客户抱怨时，不正确的做法()。
A.避免感情用事 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
在处理客户抱怨时，不正确的做法包括()。
A.未解决为题设置障碍 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
面对有抱怨的客户，处理客户抱怨的基本原则（）
A.站在顾客立场来考虑 B.对于明显不当的要求要婉言直接的回绝 C.语气要强硬，不能被客户压倒 D.保持专业热诚与耐心
答案
当无法满足某些客户的特殊要求时，有可能会使客户产生很大的抱怨，面对这种压力时不正确的做法是：（）
A.保持足够的冷静，千万不要与客户一起抱怨或用一种无可奈何的态度对待 B.将客户向积极的方面引导，表示赞同客户的观点，感谢客户的提议 C.直接向客户说“没有办法！” D.表明会考虑他的要求，但这次在公司还没有做出决定之前，暂时不能破坏公司的规定，请求其谅解
答案
当无法满足某些客户的特殊要求时，有可能会使客户产生很大的抱怨，面对这种压力时不正确的做法是（）
A.保持足够的冷静，千万不要与客户一起抱怨或用一种无可奈何的态度对待 B.将客户向积极的方面引导，表示赞同客户的观点，感谢客户的提议 C.直接向客户说没有办法！ D.表明会考虑他的要求，但这次在公司还没有做出决定之前，暂时不能破坏公司的规定，请求其谅解
答案
正确处理客户抱怨时，应该()。
答案
面对主导型客户的投诉时，以下哪种方法是错误的（）
A.替对方做决定 B.清楚 C.抓住问题 D.注重事实 E.提供的事实有逻辑性
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面对主导型客户的投诉时，以下哪种方法是错误的（）
处理支局客户纠纷的过程中，面对发火的客户，正确的做法是（）。
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。
面对社交型客户，不正确的处理方法是（）
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在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）
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面对分析型客户，正确的处理方法包括（）
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在处理客户抱怨时，应当（）
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对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
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