正确处理客户抱怨时，应该()。
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正确处理客户抱怨时，应该()。
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正确处理客户抱怨的的正确心态是（）
A.客户有不满，需要发泄，是人之常情 B.经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷 C.客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了 D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人
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客户送的礼物应该如何正确处理（）
A.及时上交公司 B.和朋友一起分享 C.占为己有 D.送给他人
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利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
A.折扣只是辅助手段 B.不要让客户觉得很容易就能得到优惠 C.运用比较来说服客户 D.以上都是
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在处理客户抱怨时，正确的做法包括()。
A.避免感情用事 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
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在处理客户抱怨时，不正确的做法()。
A.避免感情用事 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
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处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
A.抓住问题不跑题 B.使对方无法掌控局势 C.加入个人色彩 D.替对方做决定
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在处理客户抱怨时，不正确的做法包括()。
A.未解决为题设置障碍 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
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处理顾客投诉抱怨时应该（）
A.说话声音不要太大 B.以倾听为主 C.以顾客为出发点 D.要有诚意 E.要以企业的利益为重
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收银员处理客户抱怨的办法应该是（）
A.尽快通知服务顾问或服务经理 B.向客户解释所做的维修项目 C.向客户介绍投诉流程 D.不必理会
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在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
在处理客户抱怨时，应当（）
正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度，因此，在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说，客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个？
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客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用，正确处理方式（）
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理
面对有抱怨的客户，处理客户抱怨的基本原则（）
在正确处理人与自然的关系方面，人类应该
客户抱怨严重时由服务经理直接处理。
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正确处理客户投诉过程中，应先处理事件，后处理情感。
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