单选题

企业设置员工意见箱、信访日等属于()

A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 平行沟通
D. 斜向沟通

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单选题
企业设置员工意见箱、信访日等属于()
A.下行沟通 B.上行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通
答案
单选题
企业中虽然设置有意见箱,但领导从未打开过信箱.这属于    (    )
A.发送者方面的障碍 B.信息传递过程中的障碍 C.接收者方面的障碍 D.反馈过程中的障碍
答案
单选题
企业中虽然设置有意见箱,但领导从未打开过信箱.这属于    (    )
A.发送者方面的障碍 B.信息传递过程中的障碍 C.接收者方面的障碍 D.反馈过程中的障碍
答案
单选题
益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见,该沟通方式属于()
A.横向沟通 B.外向沟通 C.上向沟通 D.下向沟通
答案
多选题
关于乘客意见箱日常管理正确的是()
A.乘客意见箱须确保完好无损,日常处于上锁状态。 B.乘客意见箱钥匙管理:每个乘客意见箱配有两把钥匙,一把为常用钥匙一把为备用钥匙。 C.车站须将信件反映内容及回复情况完整记录于《XX年X月乘客投诉、建议统计表》中。 D.开启时间:当天早班时段
答案
单选题
许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法,是为了()
A.上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D.反馈沟通
答案
单选题
现在很多企业都开通了客服热线,以方便顾客的咨询、投诉或建议,也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )
A.顾客满意度调查 B.佯装购物者 C.顾客情感体验 D.设立投诉与建议系统
答案
判断题
中国大学MOOC: 设立“经理意见箱”,便于进行下行沟通。
答案
多选题
客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等()
A.互联网 B.媒体 C.上级单位转办 D.信访
答案
判断题
供电所应设立服务意见箱和举报箱,并按时开启。
答案
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供电所应设立服务意见箱和举报箱,并按时开户。 供电所应设立服务意见箱和举报箱,并按时开启() 按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及()等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿 大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。 为方便用户报修与咨询,供热单位要向辖区用户发放服务联系卡,在供热服务站门前设置用户意见箱。 建议方案最常见的方式是意见箱、意见表格,或者有专门的人员或机构来具体负责。() 营业厅意见本、意见箱应设专人负责,审阅、开启,认真研究客户意见,并予以及时答复,同时做好相关记录() 每日营业结束后,()应注意查看客户意见簿或意见箱,及时收集、登记客户意见或建议,并做好回复和备案 为了避免投诉,营业厅内可不对外公示服务监督和投诉电话,无需设立客户意见箱或意见簿() 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,营业大厅设有客户意见箱,每天查看,客户意见须及时答复。 为方便用户报修与咨询,供热单位要向辖区用户发放服务联系卡,在供热服务站门前设置用户意见箱,各服务窗口岗位人员要( )。 值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱,查看是否有乘客投诉或建议信件() 对客户在意见箱()反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映,在()个工作日内将答复意见反馈给客户 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要在营业场所设立客户意见箱或意见簿,实行领导接待日制度。 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要在营业场所设立客户意见箱或意见簿,实行领导接待日制度() 车站《乘客意见表》由客运部管理,乘客意见箱钥匙由__负责管理及交接,每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入站务系统乘客投诉及意见 企业为员工设置健身房属于() 党支部对拟列为发展对象人选,应在其单位、部门所在地进行公示,并设立意见箱和联系电话,广泛征求党员和群众意见() 某市人民政府通过发放意见表、设置意见箱、开设专门电子信箱和微博的方式、召开不同层面的座谈会和个别谈心的方式问计求策,广泛征集2014年为民办实事、办好事的意见和建议。这种做法是()。 某市人民政府通过发放意见表,设置意见箱,开设专门电子信箱和微博、微信的方式,召开不同层面的座谈会和个别谈心的方式问计求策,广泛征集为民办实事、办好事的意见和建议。这种做法是()。
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