站点A 4月投诉率为0.05%,则网点服务指标得分为（）
A. 10分
B. 6分
C. 0分
D. 5分
查看答案
相关试题
换一换
站点A 4月投诉率为0.05%,则网点服务指标得分为（）
A.10分 B.6分 C.0分 D.5分
答案
新财年对站点指数的投诉率的考核，投诉率小于多少可以拿到满分（）
A.0.03% B.0.04% C.0.05%
答案
有效投诉控制指标计算公式：有效路政服务投诉率=有效路政投诉次数/路段事故次数（）
A.对 B.错
答案
巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。
A.千分之三十 B.千分之二十 C.百分之二十 D.百万分之二十
答案
出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）
A.85% B.90% C.95% D.100%
答案
网点测评考核中，破损指标项得分计算公式是（）
A.无破损满分；定责1件扣5分，以此类推，上限10分 B.无破损满分，定责1件不得分 C.无破损满分；定责1件扣3分，以此类推，上限6分
答案
网点投诉按投诉内容分为（）服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。
A.服务态度 B.服务水平 C.设施环境 D.营销宣传
答案
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和（）
答案
客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、、电子标签故障更换率、客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等（）
A.客户服务满意度 B.无责投诉率 C.服务投诉率 D.单位考核率 E.有责投诉率
答案
小区完好率指标月度得分按目标法进行考核，得分标准为（）。
A.基本目标为99.0%，挑战目标为99.6% B.完成基本目标得基本分（6分）；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分（12分）；超过基本目标但未达挑战目标的线性计分 C.基本目标为99.90%，挑战目标为99.96% D.完成基本目标得基本分（6分）；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分（15分）；超过基本目标但未达挑战目标的线性计分
答案
热门试题
小区完好率指标月度得分按目标法进行考核，得分标准为（）
大堂经理维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件（）
客运服务指标有责乘客投诉——指标值
出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
“客户投诉率”属于()绩效考评指标。
客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]
出租车服务质量信誉考核出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分（）。
集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分（）
出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到100%。（）
设备受检率评价指标得分=50+设备受检率*50（）
按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为（）网点。
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求乘客有效投诉率小于百万分之（）
当客户在网点投诉网点工作人员服务时，以下做法正确的是（）
客户投诉率属于()的绩效考评指标。
对于运营期的站点来说，代派件投诉这个指标多久考核一次（）
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
新版菜鸟网点指数虚假签收投诉率，目标值为0.005%（）
服务质量专业评价指标——服务质量专业评价综合得分（）
投诉处理考核指标中，投诉件办理及时率考核的案件为（）
使用微信扫一扫登录
