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司机来电称自己的车辆被扣了,没有告知具体罚款金额,客服应统一填写()元
单选题
司机来电称自己的车辆被扣了,没有告知具体罚款金额,客服应统一填写()元
A. 5000
B. 8000
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司机来电称自己的车辆被扣了,没有告知具体罚款金额,客服应统一填写()元
A.5000 B.8000
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单选题
司机来电反映车辆被扣的问题,询问多久处理,客服告知3个工作日处理()
A.正确 B.错误
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A.快车-申诉-人车不符-人车不符封禁申诉-人车不符封禁申诉 B.快车-申诉-作弊-申诉-车牌不符 C.快车-投诉-账户信息-信息异常-车牌申诉
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单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上访反馈,客服根据_____进行处理()
A.升级客诉 B.升级舆情 C.升级安全
答案
单选题
司机来电反映2小时没有单子的问题,客服同学可以通过把脉查看司机的听单状态()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电投诉客服,表示客服答应我的注册审核昨天能通过的,但是到今天也没有通过,对应类目是()
A.巡游出租车-司机 投诉客服 服务态度恶劣 B.巡游出租车-司机 投诉客服 操作错误 C.巡游出租车-司机 投诉客服 承诺错误 D.巡游出租车-司机 使用投诉 平台消息频繁
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上fang反馈,客服安抚无效根据_____进行处理()
A.客诉处理 B.舆情处理 C.安全处理
答案
单选题
司机来电表示听单少,客服需要通过把脉查看播单矩阵,查看司机PK矩阵是否正常,告知司机总PK次数和失败次数,可以更好的安抚司机的情绪()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
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