对客户投诉信息严格保密，公司内部的原始投诉工单不得对外提供,在处理各类投诉时，对投诉客户的个人资料及个人隐私应严格保密，保障投诉客户的合法权益（）

ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息，主要包括（） 投诉信息不符与面单信息不符，网点公司完结后，可以联系省区帮忙协助处理（） 客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，并由于公司内部工作原因造成客户（ ）的诉求。 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上不少于年 集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（） 市公司集团业务投诉，如果需要进行投诉信息发布，应由哪个专业室执行（） 当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。 处理投诉的旅游主管部门（）向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。 _______负责所有投诉信息的流转判定，对客处理的监管，以及重大投诉处理的过程管控（） 在客户投诉处理的过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 投诉工单回单时对进行校验（） 当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。 客服投诉工单由于客户原因可不定责，不算投诉（） 旅游投诉机构应当（）公布旅游者的投诉信息。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。 投诉工单上的备注信息或协查信息，可直接告知客户（） 涉及跨省的一证多名投诉，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过15日（） 市场部在接到《客户投诉信息办审单》后，应立即通知当地市场管理干部，告之客户投诉的问题，并根据客户要求明时限？（）