按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库（）
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按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库（）
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CRM系统的四个主要模块包括（）
A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
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CRM的好坏成败主要关系三个方面（）、（）和（）
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CRM系统的主要包括()。
A.市场管理系统 B.销售管理系统 C.客户服务管理系统 D.商业智能
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CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（）。
A.客户是企业发展的重要资源之一 B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 C.进一步完善企业的运行机制 D.进一步延伸和健全企业的服务链管理
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CRM的主要过程由（）构成。
A.市场、销售和服务 B.宣传管理、订单处理和客户支持/服务 C.市场、订单处理和服务 D.宣传管理、销售管理和客户支持/服务
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CRM主要范围包括（）等
A.销售自动化 B.客户服务与支持 C.营销自动化 D.呼叫中心
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CRM主要包括三个要素（）、（）和（），这三者有机结合构成一个强大的系统
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CRM的基本内容主要包括（）
A.客户信息管理 B.联系人管理 C.电话销售 D.电子商务
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CRM的具体含义包括（）个层面。
A.2 B.5 C.4 D.3
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CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次这三个层次是层层递进的（）
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*155、6、目前CRM中的VPN业务分哪几种（）
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运营型CRM的功能主要有（）
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飞鱼CRM是一个什么系统（）
CRM的“三个中心”包括（ ）。
在一台MSR路由器上看到了如下调试信息：*Jan2309：17：36：7202009H3CRM/6/RMDEBUG://SourceAddress：192.168.1.1*Jan2309：17：36：7702009H3CRM/6/RMDEBUG://DestinationAddress：224.0.0.5*Jan2309：17：36：8712009H3CRM/6/RMDEBUG://Ver#2，Type：1，Length：48.*Jan2309：17：36：9722009H3CRM/6/RMDEBUG://Router：192.168.1.1，Area：0.0.0.0，Checksum：62961.*Jan2309：17：37：722009H3CRM/6/RMDEBUG://AuType：00，Key（ascii）：00000000.*Jan2309：17：37：1732009H3CRM/6/RMDEBUG://NetMask：255.255.255.0，HelloInt：10，Option：_E_.那么根据如上的信息可知（）。
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统（）
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一个典型的分析型CRM系统包括（）
运营型CRM，也称为()CRM。
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