单选题

A.服务态度差,医疗质量、道德有待改进

A. 服务态度差,医疗质量、道德有待改进
B. 医疗质量技术水平待提高
C. 收受回扣、“红包”、开单提成等
D. 管理水平不高,技术水平低
E. 片面追求经济效益

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单选题
A.服务态度差,医疗质量、道德有待改进
A.服务态度差,医疗质量、道德有待改进 B.医疗质量技术水平待提高 C.收受回扣、“红包”、开单提成等 D.管理水平不高,技术水平低 E.片面追求经济效益
答案
单选题
服务质量的好坏可通过服务态度体现,与职业道德无关()
A.正确 B.错误
答案
主观题
投诉服务态度差扣元/单
答案
多选题
如何避免被客户投诉服务态度差()
A.好态度贯彻到底 B.服务意识、行为的不断进步 C.多问自己问题:哪个点是客户的期望? 如何沟通?如何做? 无法达成一致如何博弈取得中间值? D.认知到客户投诉是一项风险:发现风险、杜绝风险、处理风险
答案
单选题
职业道德基本要求之一的(  )是指听取群众意见,了解群众需要,为群众着想,端正服务态度,改进服务措施,提高服务质量。
A.办事公道 B.奉献社会 C.服务群从 D.爱岗敬业 E.诚实守信
答案
单选题
简化治疗方案、改善服务态度和工作质量、加强用药指导以及改进药品包装可以提高()
A.依从性 B.适当性 C.经济性 D.安全性
答案
单选题
职业道德基本要求之一()的内容是指听取群众意见,了解群众需要,为群众着想,端正服务态度,改进服务措施,提高服务质量。
A.办事公道 B.奉献社会 C.服务群众 D.爱岗敬业
答案
单选题
()是搞好服务质量,改善服务态度的核心。
A.增加设施设备 B.开展技术练兵 C.加强职业道德建设 D.规范服务用语
答案
判断题
服务态度是提髙服务质量的表现
答案
判断题
4、提高服务质量是提升服务态度的基础,提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性,以及基本素质和职业道德
答案
热门试题
专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括() 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度 配送员产生1单服务态度差投诉,会如何处罚() 中医学道德传统要求医家的服务态度是(  )。 因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括() 衡量饮食企业服务质量的首要因素是服务态度() 什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度? 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。 医疗服务态度具有行业特有性质体现Engel指数是指() 要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量的会计职业道德要求是()。 以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉() 根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》:服务态度差,与乘客发生争吵的,扣()。 在茶艺服务中,服务态度和服务质量具有______重要意义。 服务态度差、沟通理解不到位、受理差错等均会触发客户投诉() 用户投诉物流师傅服务态度差,以下文本描述规范的是() “雷霆行动”中涉及的服务态度差评考核1单扣多少分() 全心全意为旅游者服务不只是一个道德意识问题,更是一个重要的道德行为问题。也就是说,必须把为旅游者服务具体落实到服务态度和服务质量上来,而其中的服务态度通常包括__方面() 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是()。 客户服务质检评定考核标准中,服务态度强硬或不端正,服务态度评定为3档() 会计职业道德规范中的“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。
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