单选题

客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
A.正确 B.错误
答案
多选题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
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行李员在为客人办理行李寄存与提取业务时,必须严格按照规定的寄存手续进行,决不能因与客人“面熟”而省略必要的手续()
答案
多选题
客人寄存行李时,下列不能寄存的物品有()。
A.易腐烂 B.贵重物品 C.违禁物品 D.易碎物品
答案
多选题
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
A.经办人 B.客人签名 C.入住日期 D.行李卡编号
答案
单选题
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证 B.身份证 C.住宿凭证 D.出入证
答案
单选题
五星级应设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()小时行李服务。
A.12 B.15 C.18 D.24
答案
单选题
在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰当的是()。
A.一般来说只为住店客人提供此项服务 B.问清客人的要求 C.填写工作记录 D.在寄存卡上应当打印或注明寄存时间
答案
判断题
酒店可以为所有住店客人提供所有类型的行李寄存服务_
答案
单选题
四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。
A.8小时 B.15小时 C.18小时 D.24小时
答案
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下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是()。 领队请客人整理行李应尽的义务有()。 领队请客人整理行李应尽的义务有() 行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。 团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送() 行李房寄存的行李包括() 行李寄存与提取的做法,正确的有() 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命() 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命() 填写行李寄存记录,注明行李寄存处,(),存取日期等情况 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。 下列关于在《行李寄存牌》的各填写项目中,应由前台填写的项目叙述完整的是哪项()?(1)客人姓名(上联)(2)行李件数(上联)(3)店名/房号(4)寄存日期(5)联系电话(6)客人签署(7)经办人(8)客人姓名(下联)(9)行李件数(下联)(10)领取人(11)领取日期 客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为() 客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远 甲将行李寄存于火车站寄存处,提取时被告知该行李丢失。甲要求寄存处承担赔偿责任的诉讼时效为()。 客人提取行李时,提取联丢失,怎么办? 酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作() 地陪接站服务程序中第四步是清点行李,集合登车待客人到齐后,地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李,完成交接后由行李员签字确认;如果不配行李车,则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品,随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝,则不必强求;司机应提前打开汽车行李箱,热情地为客人码放行李;地陪则恭候在车门旁,礼貌地迎接客人上车() 地陪接站服务程序中第四步是清点行李,集合登车待客人到齐后,地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李,完成交接后由行李员签字确认;如果不配行李车,则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品,随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝,则不必强求;司机应提前打开汽车行李箱,热情地为客人码放行李;地陪则恭候在车门旁,礼貌地迎接客人上车() 带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
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