多选题

《空调列车服务质量规范》文明服务中,对有需求的特殊重点旅客联系到站提供等辅助器具,及时办理站车交接()

A. 担架
B. 轮椅
C. 拐杖
D. 救护车

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多选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中,对有需求的特殊重点旅客联系到站提供等辅助器具,及时办理站车交接()
A.担架 B.轮椅 C.拐杖 D.救护车
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务做到“三有”是指()
A.有登记 B.有服务 C.有交接 D.有制度
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多选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()
A.面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客 B.有问必答,回答准确,解释耐心 C.遇有失误时,向旅客表示歉意 D.对旅客的配合与支持,表示感谢
答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()
A.面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外) B.目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心 C.遇有失误时,向旅客表示歉意 D.对旅客的配合与支持,表示感谢
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:女性可佩戴()
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答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中,餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求()
A.不在餐车逗留 B.不在餐车闲谈 C.不在餐车占用座席 D.不在餐车陪客人就餐
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中,餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求()
A.不在餐车逗留 B.不在餐车闲谈 C.不在餐车占用座席 D.不在餐车陪客人就餐
答案
判断题
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