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哪些行为可以构成客运服务质量严重事件
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哪些行为可以构成客运服务质量严重事件
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主观题
哪些行为可以构成客运服务质量一般事件
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多选题
客运服务质量事件等级分为:客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映()
A.客运服务质量一般事件 B.客运服务质量严重事件 C.客运服务质量重大事件 D.客运服务质量特别重大事件
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主观题
那些行为可以构成客运服务质量重大事件
答案
主观题
客运服务质量由哪些方面构成?
答案
主观题
发生哪些行为构成服务质量严重问题
答案
多选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:构成服务质量严重问题的有()
A.责任造成旅客财产损坏3500元 B.勒卡索要价值在1800 元 C.违规贩运香烟120条 D.捡到旅客遗失物品价值1500元
答案
多选题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:以下哪些问题为构成服务质量--般问题?()
A.乱收费、乱加价金额在5万元以上,不足10万元的 B.以职权谋私金额在500元以上,不足1500元的 C.勒卡索要价值在500元以上,不足1000 元的 D.违规贩运香烟50条以上,不足00条,或贩运其他禁运、限运物品
答案
单选题
构成客运服务质量严重事件的,视具体情节给予直接责任者,可同时给予相应的组织处理、经济考核()
A.记大过至开除处分 B.记过至留用察看处分 C.警告至撤职处分 D.组织处理
答案
多选题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:以下哪些行为构成服务质量重大问题?()
A.责任造成旅客财产损坏. 丢失、 被盗价值在 5000 元以上的 B.责任造成旅客 50 人以上漏乘.误乘、误降、坐过站的 C.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的 D.责任发生不足 5 名旅客食物中毒的
答案
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《铁路旅客运输服务量监督监察办法》:构成服务质量严重问题的有()
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客运服务质量严重不良反映,由各认定()
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