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客服代表满足客户心理需求的主要方式是()
单选题
客服代表满足客户心理需求的主要方式是()
A. 赔偿
B. 同情
C. 道歉
D. 感谢
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单选题
客服代表满足客户心理需求的主要方式是()
A.赔偿 B.同情 C.道歉 D.感谢
答案
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服务代表满足客户心理需求的主要方式是()
A.感谢 B.道歉 C.感谢 D.赔偿
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判断题
物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合。
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物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合()
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单选题
客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()
A.预约特色服务单 B.业务咨询服务单 C.预约投保服务单 D.业务查询服务单
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单选题
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过客服系统、知识库与()为客户进行查证,并向客户进行解释。
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多选题
95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()
A.接受和解答客户对该服务的咨询; B.调度外部服务人员为客户提供服务; C.受理客户代驾服务需求,记录代驾相关信息; D.通过系统跟踪整个代驾服务过程,确保代驾服务及时到达; E.服务结束后,对办理情况进行客户
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主观题
我们回避竞争的一个重要的方法是: 满足客户的明确需求|满足客户的服务需求|满足客户的隐性需求|满足客户的需求
答案
单选题
遇客户来电咨询办理交换机业务时,客服代表可以记录建议需求工单()
A.正确 B.错误
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满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求()
战略客户的需求优先满足,普通客户需求延迟满足()
买方押汇产品主要满足的客户需求是()。
客户满意是一种心理活动,是客户的需求被满足后形成的愉悦感或失望的状态,是客户的
()是已经显现需求的客户,或需求已经得到满足的客户。
AC主要用于满足客户的哪几个需求?
以下哪一项是满足客户定制化需求的主要载体?()
客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。
置换客户对于旧车的处置主要包括以下心理需求()
在线客服代表在为客户服务时,不得询问客户重要信息()
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。
需求验证是检验需求能否满足客户的意愿。
满足了客户期望是客户的需要心理()。
贵金属理财业务是为了满足客户的资产配置需求,主要风险是()
()过程是客户需求满足的过程。
满足客户需求的最高境界是()
为了满足客户日益发展的需求的是(),对服务的方式,服务的品质进行(),使得我们可以与时俱进的适应客户新的需求。
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些()
客服代表受理投诉时,与客户沟通时做法错误的是()
服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()
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