下面选项中哪些属于交车流程的子流程步骤（）
A. 介绍交车流程
B. 确认车辆
C. 介绍服务顾问与其他人员
D. 金融方案介绍
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下面选项中哪些属于交车流程的子流程步骤（）
A.介绍交车流程 B.确认车辆 C.介绍服务顾问与其他人员 D.金融方案介绍
答案
以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项（）
A.向客户讲解车辆保险的相关条款，理赔范围及注意事项 B.详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法 C.向客户介绍展厅经理 D.展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价
答案
下面关于交车流程的目的描述正确的是哪些？（）
A.确保客户满意 B.创造客户下次进厂的基础 C.体现对客户的关怀 D.提高维修服务的透明度
答案
交车确认属于交车流程的内容（）
A.正确 B.错误
答案
交车流程中，服务顾问应该（）
A.向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程 B.向客户强调预约，并告诉客户预约电话 C.提前取下三件套，方便客户进入车内 D.感谢客户惠顾，目送其离去
答案
新车交车流程是：（）
A.交车前准备 B.交车前准备 C.交车前准备 D.交车前准备
答案
新车交车流程是（）
A.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划 B.交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 C.交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 D.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
答案
凯迪拉克金钥匙交车流程中，品牌／车主俱乐部介绍应该在（）执行步骤中完成
A.交车准备 B.交车仪式 C.介绍操作 D.售后介绍
答案
（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。
A.营造个性化的交车仪式 B.财务人员恭喜客户提车之喜 C.使用专用交车区举行交车仪式 D.给客户放映品牌录像
答案
交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重，热情的交车仪式。
答案
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交车流程中的行为规范包括（）
交车流程的目的是（）
下面哪些是属于切换流程的步骤？（）
门店交付是不是分为接车流程和交车车流（）
下列不属于提供信息并交车流程作用的是：（）
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不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）。
不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）
下面选项中哪些属于数据流程图的基本元素（ ）。
装置开车流程必须按开车方案中的开车步骤确认（）
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装置停车流程必须按停车方案中的停车步骤进行确认（）
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下面选项中属于TRIZ流程的工具的是()。
下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。
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装置停车流程必须按正常停车步骤，进行停车后的确认（）
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