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处理客户异议的六字原则：认同、赞美、转移（）
A.正确 B.错误
答案
塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）
A.做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论 B.设身处地为他人着想，即想人所想 C.支持以及认同工作伙伴的的创造性建议 D.信任工作伙伴
答案
塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）
A.做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论 B.设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上 C.支持以及认同工作伙伴的的创造性建议 D.信任工作伙伴
答案
在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议，研究处理方法（）
A.①②③ B.①④ C.②③④ D.①②③④
答案
了解需求时先提问，处理顾客异议时不表示认同（）
A.正确 B.错误
答案
根据客户异含义、类型和来源，试述处理客户异议的原则、策略及常用方法
答案
赞美与认同服务技巧的作用是（）。
A.消除来自客户的抵触情绪 B.消除座席员与客户之间的距离感 C.表示非常同意对方的观点 D.增强亲和力
答案
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）
A.“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……” B.“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……” C.“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……” D.“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……” E.“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
答案
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些（）
A.倾听 B.要求 C.陈述 D.分担
答案
解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。
答案
热门试题
解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议（）
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么（）
如何处理客户异议（）
我们通过提前告知、适当赞美、结合需求、异议处理都是为了满足谁的心理（）
简述处理异议的原则。
加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见（）
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？
异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）
处理客户异议时，应当首先将异议转化为问话
处理客户异议时，应当首先将异议转化为问话（）
客户提出异议时，销售顾问处理时心理技巧的第一步是尽量转移并化解之（）
处理价格异议的原则有（）
异议处理的原则包括（）
处理客户异议时，反应冷淡，及时打断客户说话（）
处理客户异议时，反应冷淡，及时打断客户说话（）
以下是客户异议化解原则的是（）
（）是处理客户异议的首要步骤。
客户异议处理的步骤包括（）
客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。
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