对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（ ）方式进行改进。
A. 对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B. 对其进行口头批评、扣罚奖金
C. 通过沟通进行适当激励
D. 对其设置岗位互备
查看答案
相关试题
换一换
对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（ ）方式进行改进。
A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训 B.对其进行口头批评、扣罚奖金 C.通过沟通进行适当激励 D.对其设置岗位互备
答案
110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。
A.112 B.120 C.122 D.114
答案
根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理服务台人员/一线技术支持人员职责（）
A.负责接收、记录所有事件 B.负责事件的初步处理，负责事件的分派 C.负责掌握事件处理进度，负责与用户进行沟通 D.负责用户满意度调查，负责事件的关闭
答案
加油岛上可放置多功能清洁服务台、多功能安全服务台或（）。
答案
“三台合一”是指将（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台。
A.110 B.114 C.119 D.120 E.122
答案
（）咨询服务台
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
IT服务台是一种：
A.流程 B.设备 C.职能 D.职称
答案
《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台，实行服务（）
A.定点 B.流动 C.差异 D.巡视
答案
服务台的目标是（）
A.建立良好的服务形象 B.提供单一联系点 C.提高解决问题的有效性 D.协调顾客和IT部门间的关系
答案
下列哪些对服务台应是可使用的（）
A.记录了以往时间的知识库 B.变更申请 C.C.配置管理数据库（CMD D.事件诊断记录
答案
热门试题
下列选项哪种对服务台的理解不妥（）
对涉及外籍人员的警情,处警人员除按规定进行处置外,应当及时报告110报警服务台,由110报警服务台及时通知( )派人协助开展处置工作。
总服务台的主体有（）。
A320飞机，广播系统的优先级别如下：驾驶舱，前服务台，后服务台，机上音乐。
A320飞机，广播系统的优先级别如下：驾驶舱,前服务台,后服务台,机上音乐（）
（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：
（）不是it服务运营管理中服务台的活动
下列对服务台的目标理解正确的哪项（）
下列哪些项对服务台应是可使用的（）
服务台的结构形式有（）
下列哪些活动需要服务台负责（）
服务台的根本目的是什么？
服务台的根本目的是什么
楼层服务台受直接领导（）
楼层服务台具有哪些优缺点？
服务台的岗位职责是（）
华润通会员修改手机号可在服务台进行（）
关闭服务台各项电器的电源属于（）。
楼层服务台的不足之处是（）。
以下哪项活动是由服务台执行（）
使用微信扫一扫登录
