在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说（）

全体员工在使用文明用语的基础上，不要拘泥文明用语的限制（） 文明用语的要求是（）、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。 城管执法人员应当掌握文明用语，根据不同情况熟练使用，做到态度热情诚恳，表达通俗准确。执勤用语，一般组合为：称呼＋请＋说明理由＋要求＋谢谢（再见）（） 维修时，和用户发生争论，也应使用文明用语（） 言行举止文明，使用文明用语是指( )。 文明用语使用的频度是指（）。 文明用语 接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制（） 窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到必须使用规范化文明用语提倡使用普通话（） 在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语，不得使用服务忌语。“十字”文明用语是（） 文明用语中的十字用语指（） 文明用语中的忌语是（）。 简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准 在岗时使用下列文明用语正确的是（ ）。 接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首诉负责制（） 接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首帮负责制（） 《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”，应扣（）分 文明用语的标准（）。 服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辨语（） 用户带一些不文明用语的口头禅，坐席回应“请使用文明用语“，不属于服务禁语（）