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标准中因产品收益引起的投诉与因定价收费引起的投诉未覆盖及利率和收费的相关投诉()
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标准中因产品收益引起的投诉与因定价收费引起的投诉未覆盖及利率和收费的相关投诉()
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标准中因产品收益引起的投诉与因定价收费引起的投诉未覆盖及利率和收费的相关投诉()
答案
单选题
因客伤引起的投诉纳入客伤指标,不在投诉指标中定责()
A.一次 B.两次 C.三次 D.重复
答案
多选题
客人对的投诉,属于因饭店软件服务质量引起的投诉。()
A.设施设备 B.服务态度 C.服务效率 D.服务方法 E.商品质量
答案
判断题
员工因正当防卫与乘客发生肢体冲突引起的投诉属于严重有责投诉()
答案
判断题
因办理按址汇款、密码汇款等汇兑引起的投诉,属于支付结算大类投诉()
答案
多选题
在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有()
A.电话呼服务方式不当 B.电话呼叫人员态度差 C.电话呼叫人员行为不规范 D.使用不规范用语
答案
单选题
因收费人员操作失误、导致车方有理投诉或引起纠纷的,一次扣()分
A.3 B.4 C.5 D.10
答案
多选题
旅游者因服务不当引起的投诉情况有()
A.旅游者发生伤害、生病、被盗事故 B.服务人员的服务态度恶劣 C.联系事项、信息不准确 D.导游服务质量差 E.违反国际惯例
答案
多选题
因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括()
A.服务态度 B.业务操作机效率 C.业务差错 D.营业秩序 E.其他
答案
单选题
:乘客充值后未主动提供发票,引起的投诉定性为类有责投诉()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
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因收到农行营销短信引起的投诉。请问金标委渠道选择()
重大质量投诉:是指因质量原因引起的市级以上政府通报;主流新闻媒体曝光;中建股份通报;集团级大客户投诉;以集团名义承接的工程投诉;索赔金额()的质量投诉
校园店因延迟配送引起客户投诉的,不上门配送投诉类乙方应支付50元/次,服务态度类投诉乙方应支付100元/次()
因展业时呼出电话或发出信函不当,被准客户、客户投诉,引起纠纷的,扣分标准为()
同一理赔从业人员因同一事故引起重复有效投诉的扣分()
综合接入投诉处理包括因()和()故障引起的业务问题,以及因人员的使用而引起的业务问题的处理。
约定客户后未拜访且未提前有效沟通,引起客户投诉,属于()
由于下述情况引起的投诉,不列为A类投诉()
由于下述情况引起的投诉,不列为B类投诉()
客户办理房贷,合同中明确提前还款不收取违约金,但实际却被收取了违约金,要求投诉。原因选择:9000因合同条款引起的投诉()
按投诉有效性:可分为有效投诉和无效投诉,由以下情况引起的投诉列为无效投诉()
标准中投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的,由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为,目前统计编码分为种()
驾驶员收车途中未放倒空车牌,因不肯带客被投诉拒载,投诉理由成立吗?().
四星级饭店收费标准(),不应出现投诉现象。四星级饭店收费标准(),不应出现投诉现象
引起投诉的类型大致有()
因公司政策问题而引起的投诉为有责投诉()
因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面()
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以下哪原因引起的投诉投诉不是生产科主要负责处理?()
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉()
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