单选题

为了满足客人讲卫生、干净的心理,服务员应对餐具()。

A. 用洗衣粉水冲刷
B. 严格消毒
C. 用抹布擦拭
D. 实行“四不”制度

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单选题
为了满足客人讲卫生、干净的心理,服务员应对餐具()。
A.用洗衣粉水冲刷 B.严格消毒 C.用抹布擦拭 D.实行“四不”制度
答案
单选题
服务员清理台面时,应先整理__,收__和__,再用托盘收__和__,换上干净台布,重新摆好干净餐具,准备迎接下批客人()
A.茶具 餐巾 小毛巾 餐椅 其他餐具 B.茶具 餐椅 其他餐具 餐巾 小毛巾 C.餐椅 茶具 其他餐具 小毛巾 餐巾 D.餐椅 餐巾 小毛巾 茶具 其他餐具
答案
单选题
客人用餐时,餐具掉地难以避免,服务员对此应安之若泰,然后()。
A.让客人自己去拿所需的餐具 B.先收拾好地上的餐具,再将干净的备用餐具补给客人 C.先将干净的备用餐具补给客人,再将掉在地上的餐具收拾好 D.将干净的备用餐具补给客人,地上的餐具不用理它
答案
单选题
客人用餐时,餐具掉地难以避免,服务员对此应安之若素,然后()。
A.让客人自己去拿所需的餐具 B.将干净的备用餐具补给客人,地上的餐具不用理它 C.先收拾好地上的餐具,再将干净的备用餐具补给客人 D.先将干净的备用餐具补给客人,再将掉在地上的餐具收拾干净
答案
单选题
服务员拿取餐具、杯具时要注意卫生,应直接拿住( )
A.杯口 B.杯脚 C.叉尖 D.刀尖
答案
单选题
为满足客人受尊重的需求,服务员应用()
A.对不起 B.请稍等 C.谢谢 D.服务敬语
答案
判断题
如客人在说话或用餐,服务员需撤换餐具时应先说:“对不起。”
答案
判断题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度
答案
单选题
中餐早餐服务时,服务员清理台面,应先整理__,收__和__,再用托盘收__和__并送人洗碗间分类摆放,换上干净台布,重新摆好干净餐具,准备迎接下批客人或为午餐摆台()
A.茶具 餐巾 小毛巾 餐椅 其他餐具 B.茶具 餐椅 其他餐具 餐巾 小毛巾 C.餐椅 茶具 其他餐具 小毛巾 餐巾 D.餐椅 餐巾 小毛巾 茶具 其他餐具
答案
单选题
对于无意损坏餐具的客人服务员要客气地向他们讲清处有关赔偿的规定,立刻请客人赔偿()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。 客人要吃甜品和水果时,服务员要撤走一部分餐具,只留下() 客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间 服务员应站在客人的()为客人服务酒水。 当客人与客人交谈时,服务员()。 客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。 当客人与客人交谈时,服务员不可() 服务员应站在客人左侧给客人上茶。 当客人讲话时,服务员()。 ()服务员要向客人道谢。 客人退房时,服务员应()。 稳重型客人善于谈吐,给服务员创造了很好的与客人沟通的机会( ) 餐饮服务员应该具备观察能力,通过观察可以了解客人的就餐情况和即时需要,及时提供咨询和服务,满足客人生理和心理的需求。() 在服务员清洁卫生时,清洁剂使用越多,清洁得越干净。 在服务员清洁卫生时,清洁剂使用越多,清洁得越干净() 若需要整理的客房内有客人用膳未撤走的餐具和餐车,服务员此时正确的做法是()。 客房送餐服务中,服务员在收餐具时要注意更换烟灰缸、玻璃杯,使客房保持干净幽雅。() 服务员良好的着装和精神面貌,会使客人对服务员产生( )。 客人为了向服务员表示谢意,要给服务员敬酒怎么办? 西餐客人点了牛扒,服务员应建议客人饮()。
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