单选题

安抚客户情绪的方法:让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪()。

A. 如果可能,将客户的亲属及朋友约到营业网点
B. 如果可能,要说出客户的名字和尊称;如果不知道客户的名字,要用其他的尊称代替
C. 如果可能,将客户的单位领导及父母请到营业网点
D. 对客户进行劝说,以理服人

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单选题
安抚客户情绪的方法:让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪()。
A.如果可能,将客户的亲属及朋友约到营业网点 B.如果可能,要说出客户的名字和尊称;如果不知道客户的名字,要用其他的尊称代替 C.如果可能,将客户的单位领导及父母请到营业网点 D.对客户进行劝说,以理服人
答案
单选题
微场景体验店销售中推荐方案时要引导客户到台席或休息区坐下来(让客户更愿意听),并拿出纸笔边写边给客户讲解(让客户在选择方案时的对比和判断)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
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答案
主观题
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答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
判断题
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答案
主观题
情绪安抚客户应如何处理?
答案
多选题
安抚客户情绪的正确做法有()
A.有效倾听 B.积极引导 C.情绪控制 D.适当致歉
答案
判断题
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答案
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