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送餐过程中处理不到的问题,直接忽略,不用电话告知调度()

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送餐过程中处理不到的问题,直接忽略,不用电话告知调度()
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送餐过程中处理不到的问题,直接忽略,不用电话告知调度()
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单选题
送餐骑行过程中遇到用户催单电话,以下哪种行为是正确的()
A.继续骑行,接听电话并礼貌解释尽快送达 B.不接听电话,抓紧时间给用户送餐 C.靠边停车,然后接听电话并礼貌解释尽快送达 D.靠边停车,然后接听电话,态度不友好与客户发生口角
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单选题
骑手送餐过程中只需要和客人电话沟通好了就可以点达。()
A.是 B.否
答案
多选题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应如何处理?()
A.如果修改后的配送地址不远,自行记录配送即可 B.如果修改后的配送地址比较远,但未超出配送范围,且有超时的风险,引导客户拨打客服电话处理 C.直接在手机端进行上报异常操作 D.如果修改后的配送地址超出配送范围,告诉消费者无法送到,让其选择非配送原因取消订单,并报备站长,由站长处理后续事情
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多选题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应如何处理()
A.如果修改后的配送地址不远,自行记录配送即可 B.如果修改后的配送地址比较远,但未超出配送范围,且有超时的风险,引导客户拨打客服处理 C.直接在手机端进行上报异常操作 D.如果修改后的配送地址超出配送范围,告诉消费者无法送到,让其选择非配送原因取消订单,并报备给站长,由站长处理后续事情
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单选题
送餐过程中,如不能按时给客户送餐,需提前通过小度骑士与客户()
A.短信沟通 B.电话沟通 C.微信沟通 D.QQ沟通
答案
单选题
骑手在取餐或送餐过程中,应当怎样遵守交通规则?
A.行驶时打电话、看手机 B.闯红灯,超速行驶,逆向行驶 C.不闯红灯,不逆行,加倍小心避让路口闯红灯的超速车辆和行人 D.取餐送餐过程中醉酒行驶
答案
单选题
骑手送餐过程中遇见配送原因取消单是不是打电话给商家以后就不需自己后续操作了,是否正确。()
A.是 B.否
答案
单选题
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。
A.立即拨打120 B.立即为客人到药店买药 C.立即到医务室取药 D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理
答案
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