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客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。
单选题
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。
A. 立即拨打120
B. 立即为客人到药店买药
C. 立即到医务室取药
D. 立即电话通知饭店医务室和客房部经理
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单选题
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。
A.立即拨打120 B.立即为客人到药店买药 C.立即到医务室取药 D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理
答案
单选题
按照送餐服务规范,送餐服务员应当按照规定的电梯行走,送餐到客房门口敲门2次后无反应再按门铃、并报“送餐服务”在()端正站好,等待客人开门
A.离客房门一步外 B.离客房门两步外 C.离客房门三步外 D.离客房门五步外
答案
单选题
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃,接着礼貌地说()。
A.BELLBOY B.DOORMAN C.ROOMS ERVICE D.HOUSE KEEPING
答案
多选题
客人预订客房送餐方式主要有()。
A.网络预订 B.信件预定 C.早餐门把手预定 D.电话预定
答案
多选题
客人预订客房送餐方式主要有()
A.网络预订 B.信件预订 C.早餐门把手预定 D.床头柜电话预定
答案
单选题
客房送餐员为VIP客人送水果篮,应提前送达房间的时间是()
A.30分钟 B.20分钟 C.10分钟 D.5分钟
答案
判断题
当客人不在房间时,客房送餐员可拿钥匙开门收取餐具()
答案
主观题
接到客人送餐电话(美食街)应怎样服务。
答案
主观题
客房送餐服务
答案
判断题
客房送餐员离开房间时应背朝客人退步走,轻轻关上房门()
答案
热门试题
在客房送餐服务中,正餐一般多长时间电话询问客人是否可以收餐具()
客房送餐部优电话预订部和送餐部两个部分组成,预订部负责将客人预订的食品、饮料送到房间并提供用餐服务。()
客人反映送餐服务时,饭菜太凉,怎么办?
客房送餐服务程序为:送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→()→收取餐具→结束工作。
酒店经营过程中,可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”,实际送达时间为:()
客房送餐中,结账签字,服务员应手持笔的()。
骑手送餐过程中只需要和客人电话沟通好了就可以点达。()
客房送餐服务的注意事项?
正常情况下,饭店客房送餐时间中,客人临时预订早餐的,餐点送达应在()
客房送餐服务的主要项目有()
客房送餐服务的主要项目有()
客人用过的送餐餐具撤出后应放到指定地点。
客人用过的送餐餐具撤出后应放到指定地点()
送餐食及服务用品时,应比旅客人数多准备一份()
正常情况下,饭店客房送餐时间中,客人订午晚餐的,餐点送达的时间应是()。
客房服务员发现客人生病应即上报,并主动拿药给客人服用()
下列不属于客房送餐特别服务的是()
客房送餐部优电话预订部和送餐部两个部分组成。()
客房送餐服务中,服务员在用餐期间要注意更换烟灰缸、玻璃杯,使客房保持干净幽雅。()
客房送餐的特点是()。
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