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兴业银行自助机具投诉处理的最长时限为()个工作日
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兴业银行自助机具投诉处理的最长时限为()个工作日
A. 1
B. 2
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兴业银行自助机具投诉处理的最长时限为()个工作日
A.1 B.2 C.3 D.4
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对疑难问题咨询及情况复杂的投诉业务,业务所属或被投诉机构的处理时限为个工作日,最长不得超过个工作日()
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根据《中国邮储电话银行业务管理办法(试行)》规定,投诉工单的处理时限最长为()个工作日。
A.300% B.400% C.500% D.600%
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根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法(试行)》规定,投诉工单的处理时限最长为()个工作日。
A.300% B.400% C.500% D.600%
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主观题
信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过()个工作日,对白金普通事件单最长不超过()个工作日。
答案
单选题
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A.7 B.10 C.15 D.14
答案
单选题
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A.2 B.3 C.5 D.7
答案
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投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过()个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过六十个工作日,并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由
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客户投诉处理时限:从受理之日起,投诉个工作日内答复投诉人,举报个工作日内答复举报人()
《互联网接入服务规范》要求,预受理时限平均值≤个工作日,最长为5个工作日()
一般投诉处理包括等工作环节,投诉自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日()
投诉处理应不超过()个工作日
原则上,一般投诉、重大投诉、紧急投诉分别要求在投诉发生后个工作日、1.5个工作日、1个工作日内首次响应客户,通过短信、电话、邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式()
对咨询、错账、预约、申请及普通投诉类工单,业务所属或被投诉机构的处理时限为工单受理当日,遇特殊情况的最长不得超过个工作日()
处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节,投诉自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日()
新客户风险等级人工复评的处理与审核时限为个工作日;客户定期复核、风险等级调整的处理与审核时限为个工作日()
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