语言较少，不愿说出问题所在，这类的投诉客户属于（）

独立型问题客户有自己的见解，很少受他人影响，而且非常善于发现问题，较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应（）。 客户投诉工作人员语言粗暴，首接电话的客服人员即为该投诉问题的首诉负责人（） 研究者在调查问卷中只提出问题，而让被调查者根据自身情况和态度随意回答，这类问题属于()。 投诉处理中，如何应对语言粗鄙的客户？（） 投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等（） 以下哪些常用于客户投诉的化解术语属于从客户角度讲述问题中的尊重客户（） 研究者在问卷中只提出问题，让被调查者根据自身情况和态度随意回答，调查问卷中的这类问题属于（） 客户反映供电公司未按照相关标准收取电费，此类属于红线问题，无论客户有无投诉意愿，均应派发投诉（） 客户来电或当面说我们产品有故障或缺陷时我们应该先向客户致歉，再顺着客户的思路去引导和化解，为了快速找出问题的症结，我们需要善用“听→简短提问→复述”的方法，以确切把握客户描述的内容，了解清楚问题的现象，尽力找出问题的症结所在（） 冷漠型的客户，经常有防备心理，不愿意接受我们建议。对于这类客户我们应该采取什么技巧？（） 公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访（） 找出问题的关键，并就问题的焦点引导客户，向客户做好相应解释工作或为客户（）。 企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。 如果买家未反馈商品问题办理退货退款，后台投诉商家未履行退货运费，这类投诉是否会成立（） 接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。 客户经理向客户提出问题，询问的方法有。---营销知识（） 客户上门投诉，情绪激动的属于（）紧急投诉 批量投诉：在分钟内有超过宗客户投诉同一问题的投诉称为批量投诉（） 在解决问题的阶段中，一般说先明确问题，再提出问题 在解决问题的阶段中，一般说先明确问题，再提出问题。