客户往往在投诉前考虑到投诉处理过程烦琐，而不愿意把更多的精力用于投诉上。这类客户属于（）非投诉抱怨客户

《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上不少于年 应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存，普通投诉信息离线保存，升级投诉信息离线保存原则上不少于（） 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（） 投诉不满客户（C类）：判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户（） 在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录（） 投诉处理过程应做到：（）。 投诉监控包括对投诉处理过程监控，以及对、、投诉变化的监控（） 在修理过程中，发现有需要增加的修理项目，客户不愿意修理，也不愿在委托书上签名确认，请问你该如何处理（） 受理客户投诉处理过程中，澄清事实时可采用沟通技巧（） 项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？ 对于升级及疑难客户投诉，应采取等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据（） 对、、等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录（） 支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，不得（）。 客户签收了快件，不愿意支付费用，应如何处理（） 内向型问题客户言语不多，受外界影响不大，有时表现为反应比较慢，不愿意表达自己，情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应（） 投诉处理过程中，我们应该怎样“问”（） 投诉处理过程中，我们应该这样“问”（） 投诉人在行政监督部门调查处理过程中要求撤回投诉，投诉部门下列处理明确的是( )。 在客户投诉处理的过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（）