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服务渠道的变更方式包括()。
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服务渠道的变更方式包括()。
A. 改变服务渠道层级结构
B. 增减服务渠道成员中服务的内容
C. 增减个别服务渠道成员
D. 创建全新的服务渠道
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服务渠道的变更方式包括()。
A.改变服务渠道层级结构 B.增减服务渠道成员中服务的内容 C.增减个别服务渠道成员 D.创建全新的服务渠道
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电子渠道的服务方式包括()
A.客户自助 B.留言 C.传真 D.在线人工
答案
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的服务方式包括()
A.客户自助 B.留言 C.在线人工 D.传真
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全服务渠道包括()。
A.:客户经理; B.:95598热线; C.:实体营业厅; D.:电子渠道; E.:自助服务终端
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A.供电营业厅 B.95598供电服务热线 C.客户现场 D.电子渠道
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