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工程保修流程中要求在进住客房维修时,需征得客人同意(客人在房间内时)()
判断题
工程保修流程中要求在进住客房维修时,需征得客人同意(客人在房间内时)()
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工程保修流程中要求在进住客房维修时,需征得客人同意(客人在房间内时)()
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判断题
客人入住时,客房状况由可租房变为住客房。
A.对 B.错
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判断题
如有外人进入酒店询问在住客人信息,只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
答案
判断题
如有外人进入酒店询问在住客人信息,只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号()
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判断题
客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准。
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客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准()
答案
单选题
客房代办服务流程:解决客人问题-----满足客人要求----做好善后工作()
A.正确 B.错误
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单选题
住客房清扫时如看到客人有外衣放在椅子上,()。
A.可挂在衣柜里 B.可折叠好放床上 C.放原位不动 D.放沙发上
答案
主观题
简述电客列车的操纵权限。(1)电客列车在运营时间内,只允许由电客列车司机操作,如需进行维修作业时,须征得行调的同意。(2)电客列车在非运营时间内的施工须有施工登记并征得行调或运转的同意。(3)电客列车在正线发生故障时,电客列车司机进行应急操作需动用各类开关时,须征得行调的同意
答案
判断题
工程人员维修后,需在易客房上提交完成,客房经理需再次验收维修成果()
答案
热门试题
()在安排住客时比较灵活、方便,尤其受到团体客人的欢迎,因此这类客房在饭店里通常占绝大多数。
住客房客人用过的杯具应该()。
在整理住客房客人物品时,下述表述正确的是()。
中国大学MOOC: 旅游淡季时,客房清扫应该先清扫住客房,保证住店客人的体验。
电客列车在正线发生故障时,电客列车司机进行应急操作需动用各类开关时,须征得行调的同意。改正()
清扫整理住客房时,应尽量避免打扰客人,以下描述错误的是()
打扫住客房时,客人未饮完的饮料和茶,服务员()。
电客列车在正线发生车载ATC故障时,电客列车司机进行应急操作需动用各类开关时,须征得行调的同意()
当宾客要求签单时,应问清住客的姓名、房号,并请客人出示房卡。
电客列车在正线发生车载ATC故障时,电客列车司机进行应急操作需动用各类开关时,须征得行调的同意.改正()
任何服务员都有责任维护设施完好,发现问题及时()。修好的工程需(),住客房维修需有人(),任何重大工程问题须报告主管。
在住客房发现客人的皮鞋脏了,怎么办?
对于预订晚间住客的客房,服务员应()。
住客的客房钥匙统一归谁负责管理()。
工程维修一般应在几分钟内赶到,住客房的维修或紧急维修应在几分钟内赶到()。
外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。()
清扫新婚客人房间时,应按客人要求对该客房进行布置。
实施稽查时,__需征得被稽查人同意()
出于对客人的安全和隐私保证,客房在设计的过程中,可将客卫设计在客房内。
在使用传统客房钥匙的酒店,住客的客房钥匙统一归口发放和管理()
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