单选题

延误期间应严密关注前服务间,非服务原因进出前服务间安全员应以使用前洗手间的旅客身份为掩护进入和关注()

A. 正确
B. 错误

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单选题
延误期间应严密关注前服务间,非服务原因进出前服务间安全员应以使用前洗手间的旅客身份为掩护进入和关注()
A.正确 B.错误
答案
单选题
A320机型有三个洗手间,洗手间位于前服务间()
A.LA B.LF C.LG D.LB
答案
多选题
非营业间人员进出营业间应审核进入人员的()
A.身份证 B.介绍信 C.居住证 D.工作证
答案
单选题
卖方每延误一周向买方交货和提供服务,其应交误期赔偿费按迟交货物交货价或未提供服务的服务费用的()计收。
A.0.1% B.0.5% C.1% D.10%
答案
多选题
服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的()等做出要求
A.人员 B.环境 C.设施 D.礼仪
答案
单选题
自助餐服务程序为:餐前准备→餐前服务→餐中服务→结账服务→送客服务→()。
A.清理台面 B.打扫卫生 C.清理菜肴 D.清洗餐具
答案
单选题
城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()间上岗,检查计算机.打印机和触摸服务器等。
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
单选题
精品服务内容主要包括,应缴前三个月服务、应缴前一个月服务和()
A.首转服务 B.复效服务 C.保全服务 D.客户服务
答案
主观题
延误期间的法律后果是什么?
答案
单选题
A320系列机型客舱氧气系统,前服务间天花板上方配备两个面罩组件。后服务间天花板上方配备三个面罩组件,每个面罩组件内配备个氧气面罩()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
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餐饮服务场所内的冷食间、生食间、裱花间,都属于() 盘间点评主要为()服务 服务员擦拭卫生间面池时,应使用() 结账服务是餐厅服务工作餐间服务的一个重要环节。() 会议开始前,服务人员应做到()。 营业前,大堂服务团队应做到() 装维人员上门服务前应() 总行规定:农银e管家新版APP(安卓版)“消息”板块提供商户间线上交流服务及人工客服咨询服务() 服务人员与服务对象间积极互动的目的不包括哪项() 服务员清洁卫生间浴池墙面时,应使用() 机上延误期间,旅客不得使用机上盥洗设备() 结算前服务顾问应主动询问客户的()。 (来源:《客舱乘务员手册》第3章)进出驾驶舱时需密切注意旅客动向, 及时锁闭驾驶舱门,夜航进入时需调暗前服务间灯光() ()对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。 装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。 装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间 对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客,服务员应()。 在OSI参考模型中的层间服务中,由服务提供者发往服务用户的原语包括() 2012年中国服务贸易进出口总额跻身世界前二。 中国服务贸易进出口总额跻身世界前二是在2012年()
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