多选题

服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的()等做出要求

A. 人员
B. 环境
C. 设施
D. 礼仪

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多选题
服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的()等做出要求
A.人员 B.环境 C.设施 D.礼仪
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单选题
()对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
A.服务控制规范顾客 B.服务过程规范 C.服务提供规范
答案
单选题
服务过程规范对向顾客提供的各种()的服务流程做出要求
A.服务方式 B.服务承诺 C.服务质量
答案
多选题
产品服务细则是对服务规范通则的补充,主要对该项产品服务的()等做出要求。
A.服务承诺 B.服务方式 C.响应时间 D.保修范围 E.特殊流程
答案
多选题
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答案
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