单选题

指为保证服务流程的有效运行而制定的流程()

A. 制度流程
B. 管理流程
C. 工作流程
D. 规划流程

查看答案
该试题由用户620****28提供 查看答案人数:30394 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户620****28提供 查看答案人数:30395 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
指为保证服务流程的有效运行而制定的流程()
A.制度流程 B.管理流程 C.工作流程 D.规划流程
答案
判断题
挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程()
答案
多选题
组织应围绕流程级能力建设、运行和优化,制定技术方案,有效推动的建设与应用()
A.设备设施 B.IT 软硬件 C.网络 D.平台
答案
单选题
运行管理的流程管理职能,指以实现产品和服务()为目标.
A.客户满意度 B.价值最大化 C.内部处理便利度 D.业务处理时间最短
答案
单选题
服务流程根据渠道的种类可分为电话服务流程.服务流程.互联网服务流程等()
A.微博 B.邮件 C.信件 D.电子商务
答案
单选题
组织在制定流程级业务流程优化方案时,应对流程级能力建设、运行和优化涉及的业务流程进行梳理、规范、调整和优化()
A.建立跨部门、跨层级的业务流程职责,匹配调整有关的部门与岗位等职责,建立业务流程职责、部门职责、岗位职责协调运转机制 B.建立流程驱动型的矩阵式组织结构,设置以专责部门为核心的跨部门组织体系,能够统筹协调相关业务部门,协同推进业务集成融合 C.利用业务流程系统赋能员工,以业务流程职责为牵引,协同有效履行业务流程职责、部门职责和岗位职责,并支持相关员工之间协同开展工作 D.完成跨部门、跨层级的业务流程优化设计,明确业务流程的管理组织、负责人以及评价考核等要求,跨部门流程节点应细化到岗位/角色
答案
判断题
流程就是为了完成某项工作而制定的程序()
答案
单选题
六西格玛管理流程中确定流程底线,对有效性进行评价是指( )。
A.界定 B.测量 C.分析 D.改进
答案
多选题
业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程()
A.主动上前询问客户需求 B.被动接受客户咨询 C.巡视厅堂等候区 D.解决客户异议的投诉 E.空白
答案
判断题
医疗区域应明确服务流程,保证洁、污分开,防止因人员、物品流程交叉导致污染。
答案
热门试题
涉及业务运行流程的制度、办法,由()制定(修订)或核准。 调度智能指挥平台工作流程是指调度运行业务通过平台进行的流程,也称业务流程() 有效商业计划书制定流程的最后一步是什么() 有效商业计划书制定流程的最后一步是什么() 执行力流程中,人员流程、战略流程、运行流程是三个核心流程,其中以人员流程为首。 执行力流程中,人员流程、战略流程、运行流程是三个核心流程,其中以人员流程为首。 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等() 服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括() 流程制定出来后,客服人员需按照流程执行,并保持流程不变() 目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程() 流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程() 现场接触营销流程是指理财经理采用接触的方式发掘客户需求、营销产品服务的流程() 组织应建立覆盖等的治理体系,形成流程驱动的管理模式,有效支撑流程级能力建设、运行和优化() 标准化作业步法是保证流程稳定最优、持续改善的有效方法() 流程导向是指从业务运行流程的视角审视业务运营风险,通过建立监督准入退出机制,在业务监督和流程管理形成()的推动流程持续改进的良性工作机制。 班组流程管理要树立“以安全为中心”的理念,根据流程设置的目的制定绩效指标,使流程中的每个人为了共同目标而努力工作() 服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些?() 按照服务流程中涉及的岗位,服务流程的深度分为级() 制定营销战略的流程() 商业银行管理信息科技运行时,应制定有效的变更管理流程,以确保生产环境的完整性和()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位