接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
A. 自己接一部，挂机一部
B. 自己一部，找同事接另一部并做记录
C. 一部也不接
D. 同时接听两部
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接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
A.自己接一部，挂机一部 B.自己一部，找同事接另一部并做记录 C.一部也不接 D.同时接听两部
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接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
A.等待对方再次打过来 B.去忙别的事情 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话
答案
接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）
A.以牙还牙，粗鲁的对话 B.礼貌询问对方不满的原因 C.直接挂电话 D.直接挂电话，稍后再回电话
答案
接听电话在电话响（）声内接听。
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
A.身体正直，右手拿听筒 B.身体正直，左手拿听筒 C.躺在椅子上接听 D.用肩与脖子夹住听筒接听
答案
接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A.客气地道别 B.说完再见，直接先挂机 C.等待对方挂机后再挂机 D.询问对方对自已的服务是否满意
答案
打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话，换一个号码致电
答案
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
A.铃响三声之内接起电话 B.铃响一声就必须接起电话 C.铃正响时就接起电话 D.忙完手头的工作再接电话
答案
接听电话时，不恰当的态度是（）。
A.热忱 B.真诚 C.主动询问对方的需求 D.被动的回答问题
答案
接听电话时，恰当的说话速度是（）。
A.快速 B.中速 C.慢速 D.根据自己的情绪
答案
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前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。
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接听电话时，切忌（）。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
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当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。
在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（）同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（），尽量缩短电话接听时间。
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