单选题

秘书如果遇到客人在办公区吸烟,应( )。

A. 劝说客人到办公楼外去吸烟
B. 批评客人的行为,提醒他注意公共道德
C. 引领其到吸烟区
D. 为其准备烟缸

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单选题
秘书如果遇到客人在办公区吸烟,应( )。
A.劝说客人到办公楼外去吸烟 B.批评客人的行为,提醒他注意公共道德 C.引领其到吸烟区 D.为其准备烟缸
答案
单选题
秘书如遇到客人在办公区吸烟,应( )
A.劝说客人到办公楼外去吸烟 B.批评客人的行为,提醒他注意公共道德 C.引领其到吸烟区 D.为其准备烟缸
答案
单选题
是商务客人“办公室外的办公室”,其主要职能是为客人提供各种秘书服务,为客人提供或传递各种信息()
A.商务中心 B.行政楼层
答案
单选题
秘书个人办公区是指()等要素。
A.上司的办公室 B.上司使用的办公设备 C.上司使用的用品 D.直接用于个人办公的设备和用品
答案
主观题
如果遇到特殊较及的客人,服务需求需__,急客人所需
答案
单选题
导游人员应该避免在深夜打搅客人,如果遇到急事,导游人员应()。
A.等到第二天通知客人 B.打电话先表示歉意,再说明情况 C.直接到客人房间通知 D.先告之领队,由领队出面处理
答案
单选题
秘书办公桌上应( )。
A.摆放经常使用的工作必需物品 B.摆放经常使用的物品 C.摆放工作所需的所有物品 D.最好不放物品
答案
判断题
遇到客人投诉应避免与客人发生争执()
答案
单选题
遇到刁难的客人时应()
A.立即避开客人,拒绝为该客人提供服务 B.与客人争辩,指出客人的不合理 C.迎合客人的刁难,满足客人一切要求 D.保持冷静友好态度,耐心向客人获取不满原因,提供针对性服务,向上级反应并做好交接
答案
单选题
保持办公环境整洁有序,办公区及公共洗手间禁止吸烟,吸烟人员应在指定区域吸烟,吸烟时间控制在___分钟以内()
A.10 B.20 C.30
答案
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