在每个顾客行为上加上有形展示是服务蓝图的 ( )
A. 第四步
B. 第五步
C. 第六步
D. 第七步
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在每个顾客行为上加上有形展示是服务蓝图的 ( )
A.第四步 B.第五步 C.第六步 D.第七步
答案
有形展示是指提供服务的环境、组织与顾客相互接触的场所，以及便于服务履行和沟通的有形要素。()
A.对 B.错
答案
在有形产品营销中，有形展示基本上就是产品本身；在服务营销中，有形展示的范围（）
A.完全相同 B.较窄 C.大致相同 D.较广泛
答案
根据是否被顾客拥有，有形展示分为核心展示和边缘展示
答案
服务的有形展示（）
A.从构成要素的角度进行划分，可分为三种要素类型：实体环境、信息沟通和价格 B.就是用实物将企业抽象的服务具体化 C.其实就是标出服务的价格 D.主要就是创造适宜的服务具体化
答案
在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）
A.环境要素 B.设计要素 C.社会要素 D.心理要素
答案
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的( )。
A.设计因素 B.周围因素 C.社会因素 D.信息沟通
答案
运输服务的有形展示不包括（）
A.物质环境 B.运输过程 C.信息沟通 D.运价表、时刻表
答案
服务有形展示可以有助于()。
A.企业进行市场细分 B.企业进行服务设计 C.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象 D.清晰地展示出服务蓝图 E.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
答案
你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？
答案
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不属于服务的有形展示内容的是（）
服务有形展示的作用不包括()。
服务营销中的有形展示不包括（ ）。
按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示分为（）
下列不属于服务的有形展示内容的是（）
制定服务蓝图是顾客向前台－后台－支持层层描绘的过程（）
服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。
按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为（ ）
按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为()
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种（ ）。
服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）
美容服务中，功能服务是顾客必须得到的，受（）的有形服务。
下列属于服务有形展示的物质环境的有()。
下列各项属于物业服务企业有形展示的有（）
服务通常可运用（ ）来实现有形展示
下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是（）
关于服务营销组合中的有形展示的说法，正确的是（）
在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()
服务企业通常可运用()来实现有形展示。
在服务蓝图中，用于区分顾客行为和前后台员工服务行为的分界线是（）
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