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总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自己的应答应对语速。()
单选题
总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自己的应答应对语速。()
A. 对
B. 错
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A.对 B.错
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A.维持自己现有的语速,继续和客人进行沟通 B.客人的语速很快说明反应速度很快,应该比客人的语速还快,才能把握首呼的主动性 C.尽量保持语速平缓,以免客人听不清对话内容 D.在确保客人能够听清的情况下,谈话节奏和客人基本保持一致
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电话沟通时发现客人语速特别快,定制师的正确做法是:()
A.维持自己现有的语速,继续和客人进行沟通 B.尽量保持语速平缓,以免客人听不清对话内容 C.客人语速很快,说明反应速度很快,应该比客人语速还快,才能把握首次呼叫的主动性 D.在确保客人能够听清的情况下,谈话节奏和客人基本保持一致
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