以下不正确的客户投诉处理原则是（）
A. 拖延一下，等客户不着急的时候再处理
B. 先处理心情，再处理事情
C. 了解客户的背景，找出客户投诉的原因，界定控制范围
D. 确认投诉的内容，总结问题，解释将采取的行动
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以下不正确的客户投诉处理原则是（）
A.拖延一下，等客户不着急的时候再处理 B.先处理心情，再处理事情 C.了解客户的背景，找出客户投诉的原因，界定控制范围 D.确认投诉的内容，总结问题，解释将采取的行动
答案
以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
A.只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因 B.想方设法平息顾客的抱怨 C.要站在顾客的立场上将心比心 D.如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
答案
以下不正确的软件测试原则是（ ）。
A.软件测试可以发现软件潜在的缺陷 B.所有的软件测试都可追溯到用户需求 C.测试应尽早不断地执行 D.程序员应避免测试自己的程序
答案
进行客户投诉处理时，以下哪项不正确（）
A.向客户解释其投诉的内容是由于企业的其他部门造的结果，与门店无关 B.认真倾听，保持冷静，理解并安慰客户 C.如解决问题需要时间，向客户说明解决问题所需要的时间，及其采取的措施和原因 D.按投诉处理时限的要求跟进投诉处理进程
答案
客户投诉处理原则是（）
答案
客户投诉处理原则是（）
答案
处理客户投诉不正确的是（）。
A.仔细听取客户投诉的意见 B.顾客是上帝，要满足他所有要求 C.如有需求，及时汇报给经理 D.站在对方立场分析问题
答案
以下关于投诉处理的原则，描述不正确的是（）
A.理解客户的原则 B.首问负责的原则 C.解释为主的原则 D.寻求双赢的原则
答案
处理客户投诉的总原则是（）
A.先处理情感 B.先处理事件 C.知识培训 D.后处理事件
答案
客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准（）
A.规章 B.规则 C.法则 D.法律
答案
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客户投诉处理的中立原则是指（）
客户投诉处理的原则是什么？
处理客户投诉的原则是什么？
客户投诉处理的原则是什么
营业网点接到客户投诉，以下处理方式不正确的是（）
处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。
客户投诉处理的基本原则是（）
以下不是投诉处理原则的是（）
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在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的重点是
以下不正确的处理方案是（）
关于投诉处理技巧,以下说法不正确的是（）
以下处理投诉流程中，不正确的是？ （）
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