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一个游客肠胃不舒服,留在酒店休息,要求饭店提供送餐服务,应如何处理?()
单选题
一个游客肠胃不舒服,留在酒店休息,要求饭店提供送餐服务,应如何处理?()
A. 可满足游客需要,但须告知服务费自理
B. 提供送餐服务,以示关怀
C. 不应接受其无理要求
D. 请其尽量到餐厅就餐
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单选题
一个游客肠胃不舒服,留在酒店休息,要求饭店提供送餐服务,应如何处理?()
A.可满足游客需要,但须告知服务费自理 B.提供送餐服务,以示关怀 C.不应接受其无理要求 D. 请其尽量到餐厅就餐
答案
单选题
游客希望饭店为其提供客房内送餐服务,导游不应该的做法是()
A.如游客生病,应主动将饭菜端进客房以示关怀 B.健康的游客希望在客房用餐,应视情况办理 C.如餐厅提供此项服务,可满足游客要求 D.进行劝阻,请其到餐厅用餐
答案
单选题
()酒店应18小时提供送餐服务。
A.三星级 B.四星级 C.五星级
答案
单选题
五星级酒店应()小时提供送餐服务。
A.12 B.16 C.18 D.24
答案
单选题
四星级酒店应()小时提供送餐服务。
A.12 B.15 C.18 D.24
答案
判断题
若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,但要提前向患病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。()
答案
单选题
四(五)星级饭店送餐部一般提供全天()小时服务。
A.18 B.20 C.22 D.24
答案
单选题
个别旅游者想在客房里用餐,要求饭店提供送餐服务,导游员应婉言拒绝。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
三星级以上的饭店客房送餐服务一般提供不少于__小时服务()
A.12 B.16 C.18 D.24
答案
单选题
按照我国星级饭店评定标准,四星级饭店应当提供()小时送餐服务。
A.12小时 B.18小时 C.20小时 D.24小时
答案
热门试题
三星级饭店送餐部一般要提供全天不少于()小时服务。
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃,接着礼貌地说()。
五星级酒店应24小时提供送餐服务。有送餐菜单和饮料单,送餐菜式品种不少于()种,有可挂置门外的送餐牌,送餐车应有保温设备。
()星级酒店应18h提供送餐服务。有送餐菜单和饮料单,送餐菜式品种不少于8种,饮料品种不少于4种,甜食品种不少于4种,有可挂置门外的送餐牌。
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“他觉得不舒服”中的“不舒服”是( )。
海外驻店,领队应告知游客,中外饭店的星级标准差别较大,海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些,而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错;同时提醒游客,住店时如果享受优质的或额外的服务,如服务生送行李、送开水、送餐到客房等,应给予对方必要的小费;早晨离店前,可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费()
海外驻店,领队应告知游客,中外饭店的星级标准差别较大,海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些,而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错;同时提醒游客,住店时如果享受优质的或额外的服务,如服务生送行李、送开水、送餐到客房等,应给予对方必要的小费;早晨离店前,可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费()
客房送餐服务程序为:送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→()→收取餐具→结束工作。
绿色饭店是指那些为旅客提供的产品和服务符合()、()要求和对人体健康无害的酒店
坚持托盘化服务,主动为餐厅就餐旅客提供基本服务用品;坚持餐前一杯水、餐后一张巾等服务,推行重点旅客点餐送餐到车厢便民特色()
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