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导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友,,等,也可以用“游客们”的称呼。 ( )
主观题
导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友,,等,也可以用“游客们”的称呼。 ( )
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主观题
导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友,,等,也可以用“游客们”的称呼。 ( )
答案
主观题
实行()服务,统一称呼为“各位旅客”“女士们”“先生们”
答案
单选题
“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓,属于()。
A.交际关系型 B.套用尊称型 C.亲密关系型 D.得体尊重型
答案
判断题
T、K字头列车统一使用“女士们先生们”的称谓()
答案
单选题
在发表讲话、演说的时候,如果需要称呼许多人,应当首先向女士致意,如女士们,先生们,或是玛丽小姐,汤姆先生,这是遵守()原则
A.应用文写作 B.习惯 C.社会 D.女士优先
答案
单选题
导游员对游客比较常用的称呼有“各位朋友”、“团友们”、“各位嘉宾”等。体现了称谓的()
A.得体原则 B.尊重原则 C.通用原则 D.称赞适度
答案
判断题
称谓也就是对游客的称呼,导游工作中常用的称呼主要有:交际关系型(强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等);套用尊称型(适用各种场合,对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等);亲密关系型(用于比较密切的人际交往之间的称谓语,如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等)。
A.对 B.错
答案
单选题
便捷换乘广播宣传用语:女士们、先生们,“前方到站XX,请持有的换乘旅客,到站后按便捷换乘标志指引换乘接续列车,距离换乘地点最近的是X号车厢。”()
A.联程车票 B.纸质车票 C.到开车票 D.两张车票
答案
判断题
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”“各位货主”“各位客户”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等()
答案
判断题
因铁路交通事故影响、设备故障等造成列车晚点时,列车广播通告模板:旅客们(直达车、动车为女士们、先生们):我是XX次列车列车长,因XX原因,列车现在大约晚点XX小时XX分。请您谅解()
答案
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