登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
公务员
>
执法资格
>
服务质量特性有五种,下属论述正确的有()
多选题
服务质量特性有五种,下属论述正确的有()
A. 可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B. 保证性是指员工具有的知识
C. 移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注
D. 有形性是指有形的设备设施
E. 响应性是指准确的履行服务承诺的能力
查看答案
该试题由用户556****45提供
查看答案人数:24010
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户556****45提供
查看答案人数:24011
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
服务质量特性有五种,下属论述正确的有()
A.可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B.保证性是指员工具有的知识 C.移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D.有形性是指有形的设备设施 E.响应性是指准确的履行服务承诺的能力
答案
多选题
服务质量特性有五种,下属论述正确的有()
A.可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B.保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性 C.移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D.有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表 E.响应性是指准确的履行服务承诺的能力
答案
多选题
关于服务质量特性的五种类型,下列论述正确的有( )。
A.可靠性,是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B.礼节以及表达出自信与可信的能力 C.移情性,是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注 D.设施、人员和沟通材料的外表 E.响应性,是指准确地履行服务承诺的能力
答案
单选题
服务质量特性可分为五种类型,但不包括()
A.可靠性 B.保证性 C.可维修性 D.相应性
答案
多选题
服务质量有()的特性
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
答案
多选题
根据服务质量差距模型,决定服务质量的要素之间有五种差异,不包括()
A.质量感知差距 B.个人偏好差异 C.理性认识差距 D.市场沟通差距 E.服务传递差距
答案
多选题
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性()
A.安全性 B.可用性 C.稳定性 D.友好性
答案
多选题
服务质量有哪方面的特性()
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
答案
多选题
服务质量特性包括()
A.功能性 B.时间性 C.安全 D.舒适
答案
多选题
服务质量特性包括()
A.功能性 B.时间性 C.安全、经济性 D.舒适、文明性
答案
热门试题
服务质量特性包括哪些内容?
服务质量特性可分为()。
以下属服务质量投诉的是()
服务质量特性是服务产品所具有的()。
客户服务质量稽查方式有()、()两种
客户服务质量稽查方式有()、()两种
邮政服务质量具有的特性包括()。
不属于服务质量特性的是()。
一般来说,服务质量特性包括( )。
一般来说,服务质量特性包括()
不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。
顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法,衡量服务质量的五个关键因素不包括()
以下属于邮政服务质量指标的是()
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项()
道路旅客运输服务质量的首要特性是()。
提高售后服务质量的正确做法有()。
以下属于客运服务质量重大问题的()
顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法,有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用,下列选项不属于该因素的是()
关于五种运输方式,下列论述正确的有()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP