在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（　　）。

（）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 （）是提供非客户的最基本的产品和服务 出口是指（）向（）提供的产品和服务，进口是指（）向（）提供的产品和服务 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为 过去曾经购买过企业产品和服务的人，现在不再上门，这些属于企业的（） 客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。 金融消费者包括购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的企业客户（） （ ）是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。 （）是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现 （）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台 施工企业在向社会提供产品和服务的同时，必须追求（ ） 企业都是以盈利为最终目的来提供产品和服务的（） 本次产品包装成应用和服务的方式，向客户提供的服务不包括（） 是银行面向市场、直接向客户提供产品和服务的营业机构 企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（） 企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务（） 交易对象是各交易主体提供的产品和服务，既包括对外销售的产品和服务，也包括对内提供的服务（） 施工企业在向社会提供产品和服务的同时，就是要获得（　　）。 施工企业在向社会提供产品和服务的同时，就是要获得（ ）。