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楼层服务员又叫客房服务员,一般有台班、卫生班和服务班三种岗位()
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楼层服务员又叫客房服务员,一般有台班、卫生班和服务班三种岗位()
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楼层服务员又叫客房服务员,一般有台班、卫生班和服务班三种岗位()
答案
单选题
台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。
A.正前方 B.右前方 C.左前方
答案
单选题
台班服务员迎宾工作程序包括()等环节。
A.迎梯、引领入房 B.迎梯、引领入房、客房介绍、送水 C.迎接引路、带客入房 D.引领入房、客房介绍、送毛巾
答案
单选题
台班服务员在听到电梯抵达铃响时应()。
A.停下有关工作,站在相应位置准备迎宾 B.迅速回工作间准备开水送到房间 C.停止一切工作,原地不动 D.拿取钥匙开房间
答案
单选题
客房叫醒服务由总机提供,楼层服务员不用参与()
A.正确 B.错误
答案
多选题
符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有()
A.A、酒店服务人员 B.B、客房服务人员 C.C、实习学生 D.D、该企业工作人员
答案
单选题
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证 B.身份证 C.住宿凭证 D.出入证
答案
单选题
下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是()
A.客房清洁卫生不达标 B.服务员操作声音干扰 C.卫生间无热水 D.服务员动用客人物品
答案
单选题
服务员服务残障宾客时,服务用语要()和服务要适度。
A.礼貌 B.规范 C.恰当 D.审慎
答案
单选题
工作时间客房服务员应将楼层门卡()
A.随身携带 B.藏匿起来 C.插在客房取电开关内 D.交于他人
答案
热门试题
客房的房态变化楼层服务员不必知道()
法式服务一般有()服务员完成。
顾客和服务员有这样一段对话: 顾客:您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员:没关系,不算烫 服务员的话()。
客房服务员应具备的素质有( )
客房服务员应怎样正确使用服务用语?
客房卧室在客房服务员打扫卫生后即可用()进行消毒。
客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩()
宾客向客房服务员借缝纫线(用于缝衣服或纽扣)……服务员应如何应对?
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
一般来说,餐厅的迎宾领位员是从服务员中挑选,但是会从服务员中挑选素质较高的服务员担任迎宾领位工作。
开餐前()分钟,迎宾员和服务员在各自岗位上迎接客人。
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
餐厅女服务员一般应该( )
服务员上岗期间一般不佩戴()。
客房服务员清洁客房时,应注意做好()记录
客房服务员进客房时,应先按门铃,然后()。
服务员擦拭客房家具时,应使用()
客房服务员送客时,应走在客人()。
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