单选题

客户进线要求转接刚才给他回电的处理人员,最好的回应方式是()

A. 我们会再次给您回电的,您保持电话畅通即可
B. 那我帮您转接一下
C. 您稍等,我让我领导接一下
D. 没有转接功能

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单选题
客户进线要求转接刚才给他回电的处理人员,最好的回应方式是()
A.我们会再次给您回电的,您保持电话畅通即可 B.那我帮您转接一下 C.您稍等,我让我领导接一下 D.没有转接功能
答案
主观题
本题以热线服务人员语言规范为导向,请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时,请问你如何处理?(请附上统一口径)
答案
主观题
95598座席应如何处理客户要求转接电话?
答案
判断题
不论客户以中文进线还是以英文进线,在为客户转接自助语音重置查询密码时,既可以选择中文语音也可选择英文语音()
答案
单选题
客户要求尽快回电正确的是()
A.这边帮您做个加急处理,尽快请同事回电! B.你挂断电话可能就会有工程师回电 C.十分钟之内肯定会给您回电 D.我直接让我旁边的同事帮你解决吧
答案
单选题
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A.向高级管理人员提供产品路线 B.借此机会向高级管理人员灌输敏捷准则 C.让团队编写缩略版的只包含关键内容的项目计划 D.为高级管理者开发一个信息发射源
答案
判断题
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答案
判断题
如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。()
A.对 B.错
答案
判断题
如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝()
答案
单选题
一方当事人提出协商要求后,另一方应积极回应。(  )日内不做回应的,被视为不愿协商。
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
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