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本题以热线服务人员语言规范为导向,请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时,请问你如何处理?(请附上统一口径)
主观题
本题以热线服务人员语言规范为导向,请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时,请问你如何处理?(请附上统一口径)
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本题以热线服务人员语言规范为导向,请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时,请问你如何处理?(请附上统一口径)
答案
单选题
热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()
A.您好,信心服务 B.您好,航天信息 C.您好,信心服务XX号为您服务 D.您好,航天信息XX号为您服务
答案
主观题
如果铁路旅客运输热线服务人员同时有两个电话需要接听,以下说法正确的有()
答案
主观题
请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么?
答案
单选题
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A.以客为尊 B.客随主便 C.首问负责 D.以上全选
答案
主观题
请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的?
答案
单选题
热线服务如长时间(如超过10分钟)仍然不能够解决故障,服务人员应()。
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答案
多选题
热线服务规范主要分为以下哪几大类()
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答案
单选题
全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话,热线电话服务时间:每日9点至20点()
A.正确 B.错误
答案
单选题
{初级}国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响声内接听,否则应向客户道歉()
A.5 B.4 C.3 D.2
答案
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客户服务人员在语言的表达上应做到()。
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