客户期望值的标准主要是参考根据（）而来的
A. 过去的亲身体验
B. 宗教信仰
C. 品牌的宣传信息
D. 朋友的经验告知
E. 媒体信息的报导
查看答案
相关试题
换一换
客户期望值的标准主要是参考根据（）而来的
A.过去的亲身体验 B.宗教信仰 C.品牌的宣传信息 D.朋友的经验告知 E.媒体信息的报导
答案
投诉处理分析客户期望值的主要标准是本企业规章制度（）
A.正确 B.错误
答案
客户的期望值主要来源于（）
A.客户的产品服务知识 B.企业的广告宣传 C.客户以往的消费经历 D.其他人的正面与负面口碑
答案
商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（）
A.对 B.错
答案
弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和( )
A.需要 B.动机 C.人格 D.效价
答案
决定客户期望值的因素是（）。
A.相关的制度 B.过去的经历 C.口碑的传递 D.个人的需要
答案
客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果，如果感知效果高于期望值，客户就会不满意（）
答案
如果不能满足客户期望，最重要的工作就是客户的期望值（）
A.拒绝 B.尽量满足 C.引导 D.改变
答案
顾客的期望值主要源自 ( )
A.先前的购买经历 B.身边其他人所传递的信息 C.企业的营销活动 D.品牌的吸引力 E.自身经济的支撑
答案
期望值法判断投资方案优劣的标准是：期望值相同、标准差小的方案为优；标准差相同、期望值大的方案为优；标准差系数小的方案为优。（ ）
答案
热门试题
根据期望理论，效价（V）和期望值（E）
简述期望值理论的主要观点。
风险型决策采用期望值准则时，其期望值可为（）
期望值
客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的。
运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（）
若甲的期望值高于乙的期望值，且甲的标准离差小于乙的标准离差，下列表述不正确的有( )。
若甲的期望值小于乙的期望值，且甲的标准离差小于乙的标准离差，下列表述不正确的有（）
客户的期望值比产品质量更重要
如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值
属于客服人员控制客户期望值的技巧是（）
风险型决策通常采用期望值准则,这里所说的期望值是
若甲的期望值高于乙的期望值，且甲的标准离差小于乙的标准离差，下列表述中不正确的是（）
期望值理论（）
期望值（E）
若甲的期望值高于乙的期望值，且甲的标准离差小于乙的标准离差，下列表述中不正确的是( )
若甲的期望值高于乙的期望值，且甲的标准差小于乙的标准差，下列表述不正确的有
若甲的期望值高于乙的期望值，且甲的标准差小于乙的标准差，下列表述不正确的有（）
若甲的期望值高于乙的期望值，且甲的标准差小于乙的标准差，下列表述不正确的有（ ）。
标准正态分布的期望值μ和标准差σ分别为（）
使用微信扫一扫登录
