单选题

1名客房服务员每天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式()

A. 时间定额
B. 产量定额
C. 服务定额
D. 看管定额

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单选题
1名客房服务员每天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式()
A.时间定额 B.产量定额 C.服务定额 D.看管定额
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客房服务员的要求是每天负责整理16―19间客房。
答案
单选题
客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。
A.至少一次 B.至少两次 C.最多三次 D.至少四次
答案
主观题
服务员要求打扫客房时,必须轻巧客房门,并说()。
答案
单选题
客房卧室在客房服务员打扫卫生后即可用()进行消毒。
A.蒸汽消毒法 B.擦拭消毒法 C.喷洒消毒法 D.生物消毒法
答案
单选题
客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?
A.按进出门流程敲门,为客人送拖鞋。 B.报告客房经理,安排二人进入房间。 C.联系前台,由前台电话与客人确认后再做处理。 D.不要擅自敲门进入房间,但需做好记录。
答案
单选题
客房服务员清扫房间时应()进房。
A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。 B.直接开门 C.报完身份后 D.敲完一次门后
答案
主观题
客房服务员进入房间前,应敲门并说:
答案
判断题
客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩()
答案
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