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客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交

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客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
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主观题
客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
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单选题
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
A.立即报告总台 B.给客人另开一间房 C.请客人等候清扫完毕 D.请客人去总台另开房
答案
主观题
客人将房间钥匙遗留在房间内,叫服务员为其开门时,怎么办?
答案
单选题
客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
A.追回客人,责令赔偿 B.立即通知房务中心 C.立即记录于工作日志 D.立即通知工程部
答案
主观题
服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理?
答案
判断题
客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩()
答案
单选题
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
A.立即报告总台 B.礼貌询问客人,收回物品时致谢 C.直接询问客人追回物品 D.请客人打开箱包检查
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务员在打扫退房时,发现贵重物品时应()
A.告知前台 B.告知领班并及时交到客房中心,如是大量现金需等待大堂副理到场清点保管,不可私自对现金进行清点 C.告知保安部 D.告知主管
答案
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