酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的（）来配备。

预定一般分为 confirmed reservations 和 guaranteed reservations 。前者是指顾客用或押金担保，如果客人为入住，酒店将有权收取第费用。后者是指顾客预定酒店客房，酒店承诺保留客房至下午 4 点或 6 点。 客人入住酒店客房的第一要求是房间应（） 酒店客房用插卡取电器 在门店遇到客人醉酒、闹事、斗殴时，先确认是否酒店宾客。如非酒店客人，应及时报告公安部门（） 在一般情况下，要享受酒店为其客人所提供的常规服务时，需要注意以下几点：（）。 酒店客人结账退房后，下列客房房态随之增多的是（） 酒店代表一般在（）提供迎送服务 客人每次开启保险箱时，都需核对（）及房卡，检查《贵重物品保险箱开启记录》，核对客人签名 酒店客栈二级类目须发布酒店、客栈、公寓等单个房间预订的（）酒店客栈商品 客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（） 根据《好客山东旅游服务标准》，酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件，收到后一般应在20分钟内送达客人房间（） 根据《好客山东旅游服务标准》，酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件，收到后一般应在20分钟内送达客人房间（） 建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径（） 酒店客房是酒店的门面和窗口（） 对于酒店客房部夜间服务员这一岗位一般要求具有（）学历。 客房预订是指客人预先要求酒店为其提供客房（） 前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。 买家已预约成功的酒店客栈套餐类目商品，商家应按照订单约定的内容为买家提供服务，如商家无法为买家提供酒店客栈套餐商品中的非酒店、客栈商品的，应在买家不需要支付额外费用的情况下，向买家提供其认可的同等及以上价值的同类商品，否则视为一般违规行为，每次扣（）分 能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是()。 酒店客栈套餐二级类目须发布（），酒店、客栈住宿加其他增值服务的打包类等非日历酒店客栈商品